Terms and Conditions (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Cuemarc
Stand: April 2026

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Cuemarc, einfache Gesellschaft, Zihlmattweg 42, 6005 Luzern (nachfolgend „Cuemarc“), und ihren Unternehmenskunden (nachfolgend „Kunde“).
1.2 Diese AGB gelten ausschliesslich für Verträge mit Unternehmen. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn Cuemarc ihnen schriftlich ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand
2.1 Cuemarc erbringt Analyseleistungen („Analyse“) zur Darstellung der Art und Weise, wie grosse Sprachmodelle („LLM“) ein Unternehmen wahrnehmen, beschreiben oder bewerten. Die Analyse basiert auf öffentlich zugänglichen Daten und der Abfrage sowie Auswertung mehrerer LLM-Modelle, die Cuemarc offenlegt.
2.2 Das Ergebnis wird je nach Vereinbarung als PDF-Report („Report“) und/oder als Zugriff auf ein Tool bereitgestellt.

3. Vertragsschluss
3.1 Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen oder elektronischen Annahme der Offerte durch den Kunden zustande. Mit der Annahme der Offerte akzeptiert der Kunde diese AGB.
3.2 Nach Vertragsschluss schlägt Cuemarc dem Kunden die für die Analyse vorgesehenen Prompts vor. Das Tracking beginnt erst nach Freigabe der Prompts durch den Kunden.

4. Mitwirkung des Kunden
4.1 Der Kunde stellt Cuemarc alle erforderlichen Informationen und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung. Fehlt oder verspätet sich die Freigabe der Prompts oder anderer Angaben, verschiebt sich der Beginn sämtlicher Leistungen entsprechend.
4.2 Verzögerungen durch unzureichende Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten von Cuemarc.

5. Leistungsumfang und Lieferfristen
5.1 Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Offerte. Nach Ablauf des vereinbarten Trackingzeitraums liefert Cuemarc die Resultate in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Wochen.
5.2 Lieferfristen verlängern sich angemessen bei fehlender Mitwirkung des Kunden oder höherer Gewalt.

6. Preise und Zahlung
6.1 Es gelten die in der Offerte vereinbarten Fixpreise zzgl. gesetzlicher MwSt.
6.2 Die Rechnung wird nach Lieferung des Reports oder Bereitstellung des Tool-Zugangs gestellt und ist innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
6.3 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen.

7. Nutzungsrechte am Report
7.1 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht-exklusives, unbefristetes Nutzungsrecht am Report zur internen Nutzung sowie zur Weitergabe an Dritte.
7.2 Der Kunde darf einzelne Resultate oder isolierte Auszüge veröffentlichen. Eine Veröffentlichung des gesamten Reports oder von inhaltlich zusammenhängenden Abschnitten ist nicht gestattet, sofern Cuemarc nicht schriftlich zustimmt.

8. Vertraulichkeit
8.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen (einschliesslich Prompts, Daten, Reports) geheim zu halten und nur vertragsgemäss zu nutzen. Die Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.

9. Referenzen und Logo-Nutzung
9.1 Cuemarc darf das Logo des Kunden auf ihrer Website als Referenz verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich bei Vertragsschluss widerspricht. Eine weitergehende Nutzung bedarf der schriftlichen Zustimmung des Kunden.

10. Gewährleistung und Support
10.1 Cuemarc erbringt die Leistungen sorgfältig. Eine Nachbesserungspflicht besteht nicht.
10.2 Der Kunde hat während 3 Monaten ab Lieferung Anspruch auf kostenlose Rückfragen zum Report. Weitergehende Leistungen sind gesondert zu vergüten.

11. Keine Erfolgsgarantie
11.1 Die Analyse basiert auf öffentlichen Daten und LLM-Auswertungen. Cuemarc garantiert nicht die Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit externer Quellen oder LLM-Antworten. Keine Zusicherung geschäftlichen Erfolgs.

12. Haftung
12.1 Cuemarc haftet ausschliesslich für direkte, nachweisbare Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
12.2 Jede Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Reputationsschäden ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
12.3 Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe des vom Kunden für den betroffenen Auftrag bezahlten Netto-Fixpreises beschränkt.

13. Kündigung
13.1 Bei Einzelaufträgen kann der Vertrag aus wichtigem Grund von beiden Parteien gekündigt werden. Bereits erbrachte Leistungen und entstandene Aufwendungen sind zu vergüten.

14. Datenschutz
14.1 Cuemarc bearbeitet Daten gemäss separater Datenschutzerklärung und schweizerischem Datenschutzrecht. Dritte (z. B. LLM-Anbieter) dürfen Daten im notwendigen Umfang erhalten.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
15.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
15.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, soweit gesetzlich zulässig.

16. Schlussbestimmungen
16.1 Unwirksame Bestimmungen werden durch eine wirksame, dem Zweck entsprechende Regel ersetzt. Der Rest bleibt wirksam.
16.2 Änderungen bedürfen der Schriftform.